Vì Sao Email Marketing Vẫn Là Công Cụ Tiếp Thị Hiệu Quả Nhất Năm 2025?

Email marketing đã tồn tại hơn 40 năm nhưng đến nay vẫn giữ vị trí quan trọng hàng đầu trong chiến lược marketing của hầu hết doanh nghiệp. Khi mạng xã hội phát triển mạnh, quảng cáo trả phí tăng trưởng chóng mặt, nhiều người từng dự đoán email marketing sẽ dần “lỗi thời”. Thực tế lại hoàn toàn ngược lại: email vẫn là kênh đem lại hiệu quả cao nhất với chi phí thấp nhất. Theo các báo cáo gần đây, mỗi 1 USD đầu tư vào email marketing mang về khoảng 40 USD lợi nhuận, một con số mà rất ít kênh tiếp thị có thể đạt được. Vậy điều gì khiến email marketing vẫn giữ được sức mạnh bền vững như vậy trong năm 2025? Bài viết dưới đây sẽ phân tích chi tiết lý do và cách doanh nghiệp tận dụng tối đa kênh tiếp thị này.

1. Email marketing mang lại tỷ suất lợi nhuận cao vượt trội

Điểm mạnh lớn nhất của email marketing chính là khả năng mang lại ROI (Return On Investment – lợi nhuận trên chi phí bỏ ra) cực kỳ cao. Không giống các kênh quảng cáo đòi hỏi ngân sách lớn để tiếp cận khách hàng, email giúp doanh nghiệp gửi thông điệp trực tiếp đến những người thực sự quan tâm mà không phải trả thêm phí cho từng lượt hiển thị. Điều này đặc biệt lý tưởng với các doanh nghiệp nhỏ hoặc những thương hiệu đang muốn tối ưu chi phí marketing.

Ngoài ra, email marketing cho phép doanh nghiệp tận dụng tệp khách hàng đã có sẵn. Thay vì tốn tiền chạy quảng cáo để tiếp cận khách hàng mới, bạn có thể sử dụng email để chăm sóc khách hàng cũ và khuyến khích họ mua lại. Các thống kê cho thấy khách hàng cũ có tỷ lệ mua hàng cao hơn 60–70% so với khách hàng mới, do đó việc nuôi dưỡng họ qua email là một chiến lược đáng đầu tư.

2. Email là kênh giao tiếp trực tiếp và chủ động

Khác với mạng xã hội, nơi thuật toán có thể giới hạn lượng người nhìn thấy bài đăng của bạn, email marketing cho phép doanh nghiệp kiểm soát hoàn toàn việc tiếp cận khách hàng. Khi bạn gửi một email, nó sẽ vào hộp thư của người nhận và nằm ở đó cho đến khi họ mở, đánh dấu hoặc xóa. Điều này giúp email có tuổi thọ cao hơn nhiều so với bài đăng mạng xã hội chỉ tồn tại vài giờ trên newsfeed.

Không chỉ vậy, email còn mang lại cảm giác cá nhân và sự tôn trọng trong giao tiếp. Một email được chăm chút kỹ lưỡng vừa thể hiện tính chuyên nghiệp, vừa giúp khách hàng cảm thấy mình được quan tâm. Đây là lợi thế lớn giúp doanh nghiệp xây dựng mối quan hệ tin cậy và duy trì lòng trung thành.

3. Khả năng cá nhân hóa mạnh mẽ

Cá nhân hóa là xu hướng marketing phát triển mạnh mẽ những năm gần đây và email là kênh hỗ trợ tốt nhất cho mục tiêu này. Với sự hỗ trợ của dữ liệu và công nghệ, doanh nghiệp có thể gửi email phù hợp với từng nhóm đối tượng dựa trên hành vi, sở thích, độ tuổi, giới tính hoặc lịch sử mua hàng.

Thay vì gửi cùng một nội dung cho tất cả mọi người, bạn có thể phân nhóm khách hàng để gửi thông tin phù hợp nhất. Ví dụ: khách hàng đã mua sản phẩm A sẽ nhận được email hướng dẫn sử dụng hoặc gợi ý sản phẩm liên quan; khách hàng bỏ giỏ hàng sẽ nhận email nhắc nhở kèm ưu đãi nhỏ; khách hàng mới đăng ký nhận tin có thể nhận chuỗi email chào mừng.

Khi nội dung trở nên cá nhân hóa hơn, tỷ lệ mở và tỷ lệ click tăng mạnh, kéo theo doanh số và độ hài lòng của khách hàng cũng tăng theo.

4. Tự động hóa giúp tiết kiệm thời gian và tăng hiệu quả

Tự động hóa (automation) là một trong những ưu điểm nổi bật nhất của email marketing hiện đại. Bạn có thể thiết lập sẵn các chuỗi email gửi tự động dựa trên hành vi của khách hàng. Ví dụ: khi khách vừa đăng ký nhận tin, hệ thống tự gửi email chào mừng; khi khách mua hàng, hệ thống gửi email cảm ơn và hướng dẫn sử dụng; khi khách không mở email lâu ngày, hệ thống gửi email kích hoạt lại.

Nhờ automation, doanh nghiệp có thể chăm sóc hàng nghìn khách hàng cùng lúc mà không cần thêm nhân sự. Điều này giúp tiết kiệm chi phí nhưng vẫn đảm bảo khách hàng nhận được sự quan tâm liên tục.

5. Email marketing đo lường hiệu quả rõ ràng

Một trong những lý do khiến email marketing vượt trội là khả năng đo lường chính xác mọi chỉ số. Bạn có thể biết bao nhiêu người mở email, nhấp vào liên kết, mua hàng sau khi đọc email hoặc hủy đăng ký. Việc theo dõi dữ liệu giúp doanh nghiệp tối ưu chiến dịch liên tục, hiểu rõ khách hàng thích gì và điều chỉnh nội dung phù hợp.

Các chỉ số quan trọng trong email marketing bao gồm:

• Tỷ lệ mở email (Open Rate)

• Tỷ lệ click link (CTR – Click Through Rate)

• Tỷ lệ chuyển đổi (Conversion Rate)

• Tỷ lệ hủy đăng ký (Unsubscribe Rate)

Nhờ những dữ liệu này, doanh nghiệp có thể cải thiện chiến dịch từng tuần và tạo ra hiệu quả dài hạn.

6. Email marketing bền vững hơn mạng xã hội và quảng cáo trả phí

Quảng cáo trên mạng xã hội hoặc Google có thể mang lại kết quả nhanh nhưng thường tốn kém và phụ thuộc vào thuật toán. Nếu bạn ngừng chi tiền, lượng khách hàng tiếp cận giảm ngay lập tức. Ngược lại, email marketing là tài sản riêng của doanh nghiệp. Bạn có thể chăm sóc tệp khách hàng ở bất kỳ thời điểm nào mà không phụ thuộc vào nền tảng nào khác.

Đây là lý do email marketing được xem như “kênh marketing bền vững”, giúp doanh nghiệp xây dựng cộng đồng khách hàng trung thành và duy trì doanh số ổn định trong dài hạn.

7. Kết luận

Email marketing vẫn là công cụ tiếp thị hiệu quả nhất trong năm 2025 nhờ khả năng cá nhân hóa mạnh mẽ, tính chủ động, chi phí thấp, độ bền vững cao và khả năng đo lường dễ dàng. Doanh nghiệp muốn tối ưu hóa chi phí và nâng cao trải nghiệm khách hàng không thể bỏ qua kênh này. Khi sử dụng đúng cách và kết hợp với các hệ thống gửi email chuyên nghiệp như Zmail.io, doanh nghiệp có thể biến email marketing thành vũ khí tăng trưởng mạnh mẽ, bền vững và ổn định.